單項(xiàng)選擇題為避免地毯纖維在清洗中受損，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)地毯局部污漬時(shí)，應(yīng)（）。
A、暫不處理，等干后再處理
B、等徹底清掃時(shí)處理
C、等污漬較多時(shí)一并處理
D、及時(shí)處理
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的儀容是容貌和（）的總稱。
A、表情
B、面容
C、氣質(zhì)
D、精神
2.單項(xiàng)選擇題隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，干洗在飯店洗衣服中地位越來越重要，干洗譯為（）。
A、dry cleaning
B、dry washing
C、dry wash
D、wash
3.單項(xiàng)選擇題蒙古族人最喜愛的顏色為（）。
A、黑色
B、紅色
C、白色
D、綠色
4.單項(xiàng)選擇題客房中心必須嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的收發(fā)制度，其他部門人員需入房工作時(shí)，應(yīng)（）。
A、由領(lǐng)班為其開門，并在房?jī)?nèi)陪同
B、將鑰匙給工作人員自己開門
C、通知服務(wù)員開門，并視情況在房?jī)?nèi)陪同
D、請(qǐng)其出示工作證后發(fā)給鑰匙
5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用冷暖色布置房間要因地制宜，如在我國(guó)南方地區(qū)朝西的小房間一般多用（）色調(diào)。
A、偏暖
B、偏黑
C、偏紅
D、偏冷
最新試題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題