單項選擇題服務人員的儀容是容貌和（）的總稱。
A、表情
B、面容
C、氣質
D、精神
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1.單項選擇題隨著經濟的發(fā)展，干洗在飯店洗衣服中地位越來越重要，干洗譯為（）。
A、dry cleaning
B、dry washing
C、dry wash
D、wash
2.單項選擇題蒙古族人最喜愛的顏色為（）。
A、黑色
B、紅色
C、白色
D、綠色
3.單項選擇題客房中心必須嚴格執(zhí)行鑰匙的收發(fā)制度，其他部門人員需入房工作時，應（）。
A、由領班為其開門，并在房內陪同
B、將鑰匙給工作人員自己開門
C、通知服務員開門，并視情況在房內陪同
D、請其出示工作證后發(fā)給鑰匙
4.單項選擇題運用冷暖色布置房間要因地制宜，如在我國南方地區(qū)朝西的小房間一般多用（）色調。
A、偏暖
B、偏黑
C、偏紅
D、偏冷
5.單項選擇題收取客人送洗衣物應注意清點衣物數(shù)量，西裝一般應注明（）。
A、件數(shù)
B、套數(shù)
C、份數(shù)
D、條數(shù)
最新試題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題