單項(xiàng)選擇題處理失竊事故的第一項(xiàng)措施是（）

A.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保留各項(xiàng)證物
B.將詳細(xì)情形記錄下來(lái)
C.立即通知值班經(jīng)理、或保安部、或客房部
D.向保安部調(diào)出監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶


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1.單項(xiàng)選擇題客房樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時(shí)要在第一時(shí)間做到（）

A.用電話(huà)通知總機(jī)，講清著火地點(diǎn)和燃燒物質(zhì)
B.立即使用最近的報(bào)警裝置發(fā)出警報(bào)
C.使用附近合適的消防器材控制火勢(shì)
D.關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)

3.單項(xiàng)選擇題客房部的鑰匙管理制度，首要環(huán)節(jié)是（）

A.鑰匙的發(fā)放
B.鑰匙的使用
C.鑰匙的交接班
D.鑰匙的管理

4.單項(xiàng)選擇題為保證住店賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)加強(qiáng)各類(lèi)安全設(shè)施的配置，居于首要安全設(shè)施配置的系統(tǒng)是（）

A.電視監(jiān)控系統(tǒng)
B.自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
C.消防監(jiān)控滅火系統(tǒng)
D.房間安保設(shè)施

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公安機(jī)關(guān)安全工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合部門(mén)工作的基本特點(diǎn)，客房部安全管理工作的首要任務(wù)應(yīng)該是（）

A.制定安全管理制度和安全防范措施
B.保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行
C.加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)工作
D.保護(hù)賓客和客房的財(cái)產(chǎn)安全