單項選擇題“禁煙標(biāo)志牌”應(yīng)放于客房的（）上。
A.茶幾
B.寫字臺
C.床頭柜
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1.單項選擇題三星級飯店的客房小酒吧配備的烈性酒不少于（）。
A.3種
B.5種
C.8種
2.單項選擇題在涉外接待中，稱呼女性時，如不知道對方婚否一般應(yīng)稱（）
A.同志
B.太太
C.夫人
D.女士
3.單項選擇題禮貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。
A.語言和行為
B.問候與稱呼
C.迎接與送別
4.單項選擇題飯店是經(jīng)政府批準(zhǔn)注冊的，設(shè)備完善的建筑群體，向客人提供（）等多種服務(wù)項目，以贏利為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織。
A.客房、餐飲
B.娛樂
C.商務(wù)
5.單項選擇題由于服務(wù)員整理房間時間太長而引起客人投訴，屬于（）的投訴。
A.服務(wù)態(tài)度方面
B.專業(yè)知識方面
C.服務(wù)技能方面
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題