單項選擇題生產(chǎn)導向管理層致力于提高生產(chǎn)效率和管飯的分銷覆蓋面,以生產(chǎn)價格低廉的產(chǎn)品為主,這一觀念屬于()。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
E.社會營銷觀念
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1.單項選擇題小王在購買商品的時候,注重自己的喜好,能為自己帶來快樂的商品都想要購買,小王這種行為屬于()
A.個性化消費需要
B.感性消費需要
C.休閑消費需要
D.綠色消費需要
2.多項選擇題CRM系統(tǒng)實施的控制措施有哪些?()
A.充分做好規(guī)劃
B.充分考慮安全問題
C.理清業(yè)務流程
D.關注人的因素
3.多項選擇題CRM系統(tǒng)可能會遇到()幾個重要領域的挑戰(zhàn)。
A.集成要求高
B.缺乏文化準備
C.同步化支持弱
D.設計方法不當
4.多項選擇題人工智能客服有哪些優(yōu)勢?()
A.人工智能運用數(shù)據(jù)有效增強客戶體驗
B.人工智能支持聊天機器人
C.人工智能改善客服自動化
D.人工智能使客戶關系管理更加智能
5.多項選擇題旅行社實施CRM,有哪些實用功能?()
A.業(yè)務操作記錄全部準確地存檔,各種旅游數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)全社共享
B.無論身在何處,全面的組團資源、客戶數(shù)據(jù)庫可隨時供有關管理人員查詢
C.以前幾個人的工作現(xiàn)在可能一個人就能完成,大大提高了工作效率
D.某些職員的惡意離職不會為公司帶來太大麻煩
最新試題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好,對企業(yè)()的客戶。
題型:單項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型:判斷題
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項選擇題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
本質上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型:單項選擇題