單項(xiàng)選擇題

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是指（）。

A.全面明確本*單位應(yīng)急管理和處置體系，明確各類突發(fā)事件的分級標(biāo)準(zhǔn)，和應(yīng)急處置的共性方式、方法、原則的總體方案
B.主要針對各級單位一項(xiàng)較為典型的突發(fā)事件，應(yīng)明確其應(yīng)急程序和具體的應(yīng)急行動方案
C.主要針對各級單位具體的設(shè)備、裝置、場所或設(shè)施，應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)制定具備較強(qiáng)的針對性和可操作性的應(yīng)急處置措施

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
高壓計劃停電開始時間開始5分鐘內(nèi)，仍未反饋實(shí)際停電開始時間的，服務(wù)調(diào)度人員對（）發(fā)出提醒信息。
A.系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)度員
B.系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)度員和分管副主任
C.計劃停電負(fù)責(zé)人
D.計劃停電負(fù)責(zé)人和其部門主任
單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：對于竊電、違約用電、盜竊破壞電力設(shè)施等訴求問題，應(yīng)迅速組織跟蹤調(diào)查，上報調(diào)查處理情況，并做好舉報人（）工作。
A.記錄
B.保密
C.保護(hù)
D.屏蔽
單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，各專業(yè)部門要落實(shí)客戶服務(wù)職責(zé)，推行客戶問題（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一次解決制
D.協(xié)商解決制
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)統(tǒng)計填報（）。
A.對賬表
B.實(shí)收電費(fèi)表
C.應(yīng)收電費(fèi)表
D.銷售分析表
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)廳的信息數(shù)據(jù)主要指涉及企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料、（）的檔案資料等，包括紙質(zhì)版和電子版。
A.企業(yè)內(nèi)部
B.國家機(jī)關(guān)
C.用電客戶
D.部門員工
單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織協(xié)商處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：服務(wù)調(diào)度員對涉及（）協(xié)同處理的客戶問題，搜集整理資料并組織相關(guān)部門或單位會商解決方案。
A.營銷各個專業(yè)
B.上級部門
C.多部門多專業(yè)
D.各供電所
單項(xiàng)選擇題
暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電的用電變更業(yè)務(wù)稱為（）。
A.改類
B.暫停
C.減容
D.增容
單項(xiàng)選擇題
經(jīng)首次設(shè)計審核后，客戶修改設(shè)計圖紙并再次申請設(shè)計文件審核，需重新記錄（）。
A.審核人
B.審核時間
C.審核意見
D.審核過程
單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，服務(wù)調(diào)度主要涉及以下環(huán)節(jié)訴求審核傳遞、（）、組織協(xié)商處理。
A.確定答復(fù)意見
B.擬定答復(fù)意見
C.反饋答復(fù)意見
D.組織核查原因
單項(xiàng)選擇題
封閉性問題常用詞或短語有（）。
A.是否……
B.如何……
C.為什么……
D.什么……

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專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是指（）。

你可能感興趣的試題

高壓計劃停電開始時間開始5分鐘內(nèi)，仍未反饋實(shí)際停電開始時間的，服務(wù)調(diào)度人員對（）發(fā)出提醒信息。

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，各專業(yè)部門要落實(shí)客戶服務(wù)職責(zé)，推行客戶問題（）。

營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)統(tǒng)計填報（）。

營業(yè)廳的信息數(shù)據(jù)主要指涉及企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料、（）的檔案資料等，包括紙質(zhì)版和電子版。

暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電的用電變更業(yè)務(wù)稱為（）。

經(jīng)首次設(shè)計審核后，客戶修改設(shè)計圖紙并再次申請設(shè)計文件審核，需重新記錄（）。

根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，服務(wù)調(diào)度主要涉及以下環(huán)節(jié)訴求審核傳遞、（）、組織協(xié)商處理。

封閉性問題常用詞或短語有（）。

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是指（）。

你可能感興趣的試題

高壓計劃停電開始時間開始5分鐘內(nèi)，仍未反饋實(shí)際停電開始時間的，服務(wù)調(diào)度人員對（）發(fā)出提醒信息。

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，各專業(yè)部門要落實(shí)客戶服務(wù)職責(zé)，推行客戶問題（）。

營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)統(tǒng)計填報（）。

營業(yè)廳的信息數(shù)據(jù)主要指涉及企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料、（）的檔案資料等，包括紙質(zhì)版和電子版。

暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電的用電變更業(yè)務(wù)稱為（）。

經(jīng)首次設(shè)計審核后，客戶修改設(shè)計圖紙并再次申請設(shè)計文件審核，需重新記錄（）。

根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，服務(wù)調(diào)度主要涉及以下環(huán)節(jié)訴求審核傳遞、（）、組織協(xié)商處理。

封閉性問題常用詞或短語有（）。

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是指（）。

高壓計劃停電開始時間開始5分鐘內(nèi)，仍未反饋實(shí)際停電開始時間的，服務(wù)調(diào)度人員對（）發(fā)出提醒信息。

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，各專業(yè)部門要落實(shí)客戶服務(wù)職責(zé)，推行客戶問題（）。

營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)統(tǒng)計填報（）。

營業(yè)廳的信息數(shù)據(jù)主要指涉及企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料、（）的檔案資料等，包括紙質(zhì)版和電子版。

暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電的用電變更業(yè)務(wù)稱為（）。

經(jīng)首次設(shè)計審核后，客戶修改設(shè)計圖紙并再次申請設(shè)計文件審核，需重新記錄（）。

根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，服務(wù)調(diào)度主要涉及以下環(huán)節(jié)訴求審核傳遞、（）、組織協(xié)商處理。