單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理人員在培養(yǎng)高超的溝通能力,需本著熱情誠(chéng)懇、對(duì)人友善、設(shè)身處地為客戶(hù)著想的原則,還必須在拓寬自己知識(shí)面的同時(shí)()。

A.提高自身的語(yǔ)言表達(dá)能力
B.不斷地采用新方法、新手段,解決新的問(wèn)題
C.使用準(zhǔn)確、清晰的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹企業(yè)的產(chǎn)品
D.掌握必要的社交禮儀,敢于交往,主動(dòng)溝通


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1.多項(xiàng)選擇題精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有哪三個(gè)層面的含義?()

A.是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念中的核心觀點(diǎn)之一
B.精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)思想,營(yíng)銷(xiāo)的終極追求就是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo),到達(dá)終極思想的過(guò)渡就是逐步精準(zhǔn)
C.是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段,而這種手段是可衡量的
D.是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)與其客戶(hù)之間一般關(guān)系維持在()。

A.優(yōu)先選擇關(guān)系
B.供應(yīng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.買(mǎi)賣(mài)關(guān)系