單項選擇題下列哪項不屬于客戶服務(wù)方式（）

A、電話
B、網(wǎng)絡(luò)
C、遠程
D、現(xiàn)場


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1.多項選擇題在職務(wù)設(shè)計時，應(yīng)滿足（）下列需要。

A.勞動分工與協(xié)作的需要
B.企業(yè)不斷提高生產(chǎn)率，增加產(chǎn)出的需要
C.要向員工闡明每項任務(wù)的意義
D.要設(shè)置職務(wù)反饋環(huán)節(jié)
E.企業(yè)競爭的需要

2.多項選擇題在（）情況出現(xiàn)時，人事經(jīng)理可以考慮職務(wù)設(shè)計的問題。

A.客戶經(jīng)常投訴
B.職務(wù)設(shè)置不合理
C.企業(yè)計劃進行管理改革
D.員工職務(wù)效率下降
E.員工職務(wù)效率上升

4.單項選擇題（）是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的行為。

A.崗位設(shè)計
B.職務(wù)設(shè)計
C.職責設(shè)計
D.職位設(shè)計

5.多項選擇題從群體到團隊一般要經(jīng)歷（）等階段。

A.形成階段
B.混亂階段
C.正?；A段
D.發(fā)展階段
E.超速階段