單項(xiàng)選擇題清掃住客房,房間有客人時(shí),空調(diào)檔位遵從客人意見或?qū)⒖照{(diào)開()。

A.超低檔
B.低檔
C.中檔
D.高檔


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1.單項(xiàng)選擇題紫外線消毒法安裝紫外線的燈管,瓦數(shù)一般為()。

A.15瓦
B.20瓦
C.25瓦
D.30瓦

2.單項(xiàng)選擇題處理好客人投訴的第一步應(yīng)樹立的信念是()。

A.“質(zhì)量第一”
B.“服務(wù)第一”
C.“客人總是對(duì)的”
D.“100-1=0”

3.單項(xiàng)選擇題承擔(dān)托嬰服務(wù)的人員通常是()。

A.客房領(lǐng)班
B.客房女服務(wù)員
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房清掃員

5.單項(xiàng)選擇題有利于加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,提高工作的合格率和減輕上級(jí)督導(dǎo)人員的工作量的檢查是()。

A.領(lǐng)班檢查
B.主管檢查
C.經(jīng)理檢查
D.服務(wù)員自查