A.OOO
B.OOT
C.VIP
D.DND
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A.F/T
B.L/B
C.E/D
D.VC
A.客房住客因會(huì)客或其他原因需要立即打掃
B.服務(wù)員正在清掃的房間
C.服務(wù)員準(zhǔn)備清掃的房間
D.已結(jié)完賬的房間
A.常來常往的客人用房
B.長期由客人包租的房間
C.旅行社與飯店有長期協(xié)議的用房
D.經(jīng)常與飯店訂房的企、事業(yè)單位的用房
A.保留房
B.外宿房
C.走客房
D.外出房
A.設(shè)專人負(fù)責(zé)保管客房工作鑰匙
B.每天上班時(shí)將樓層工作鑰匙發(fā)給相應(yīng)的客房服務(wù)員，完成工作后收回
C.客房服務(wù)員在工作記錄表上要記錄進(jìn)入與退出每個(gè)房間的具體時(shí)間
D.為了方便清潔工作，工作鑰匙可以放在工作車上
最新試題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。