問答題按照采用的不同接入技術(shù)進(jìn)行分類，呼叫中心可分為哪幾類？其區(qū)別是什么？
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2.問答題什么是呼叫中心？
3.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.引導(dǎo)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.宣傳
4.多項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進(jìn)行（），才能在3G時(shí)代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.統(tǒng)計(jì)
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進(jìn)
E.變化
5.多項(xiàng)選擇題（）都是呼叫中心的一種。
A.PBX型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.PSTN型呼叫中心
D.呼出型呼叫中心
E.ASP型呼叫中心
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如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？
題型：問答題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
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請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：問答題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
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服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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題型：問答題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題