問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述立竿見(jiàn)影型客戶的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。
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3.問(wèn)答題電話傾聽(tīng)有哪些技巧，請(qǐng)簡(jiǎn)述。
4.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述服務(wù)禮儀中的敬人三要素原則。
5.單項(xiàng)選擇題客服代表在何種狀況不能使用電話靜音功能？（）
A.與其他客服代表的談話
B.打噴嚏
C.咳嗽
D.清嗓子
最新試題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類(lèi)時(shí)不包括哪類(lèi)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如何樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}