單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是讓客戶充分了解產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須把握的原則？（）
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
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1.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求的基本流程首先是什么？（）
A.介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
B.了解客戶以往的購(gòu)買經(jīng)歷
C.發(fā)現(xiàn)客戶的問題與不滿
D.確認(rèn)客戶的期望
2.單項(xiàng)選擇題銷售人員面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，讓其需求從隱藏需求變成什么需求？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)銷售真正有貢獻(xiàn)的是以下哪種需求？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
4.單項(xiàng)選擇題以下哪種需求是指客戶陳述的一些問題，包括對(duì)現(xiàn)狀的不滿、困難、抱怨、不足等？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
5.單項(xiàng)選擇題以下哪種需求是客戶主動(dòng)表達(dá)出來的、要解決他們問題的愿望？（）
A.明顯需求
B.隱藏需求
C.主要需求
D.次要需求
最新試題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題