飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質(zhì)量。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

下列屬于商品部服務項目的有（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）