康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店效益

飯店的組織形式必須服從于組織目標。