單項選擇題客人在飯店遇到令人生氣的事，不吐不快，于是前來投訴，這是客人投訴的（）心理。

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.求平衡


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題可可原產(chǎn)（）熱帶地區(qū)。

A.亞洲
B.美洲
C.非洲
D.拉丁美洲

2.單項選擇題下列屬于經(jīng)濟客房的是（）

A.單人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.三人間
D.大床間

3.單項選擇題夏天的室內(nèi)溫度為（）

A.20～22℃
B.21～24℃
C.23～24℃
D.22～24℃

4.單項選擇題（）是指飯店提供的各種勞務(wù)活動的質(zhì)量。

A.硬件質(zhì)量
B.客用質(zhì)量
C.軟件質(zhì)量
D.勞務(wù)質(zhì)量