A.資產(chǎn)
B.消費(fèi)水平
C.信息
D.忠誠(chéng)度
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A.消費(fèi)者
B.供應(yīng)商
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.相關(guān)市場(chǎng)
A.正確的
B.錯(cuò)誤的
C.不能肯定
D.看情況而定
A.會(huì)議室導(dǎo)航
B.二次開發(fā)與確認(rèn)
C.CRM流程測(cè)試
D.業(yè)務(wù)藍(lán)圖的初步確定
A.與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系
B.與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系
C.與競(jìng)爭(zhēng)者建立良好的關(guān)系
D.與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系
A.靜態(tài)
B.動(dòng)態(tài)
C.不變
D.穩(wěn)定
最新試題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。