單項選擇題下列不屬于引導(dǎo)服務(wù)中常用的個人防護用品的是（）
A.醫(yī)用洗手液
B.免洗洗手液
C.丁腈手套
D.一次性使用醫(yī)用帽子
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1.單項選擇題對手部清潔消毒用品的要求中不包括（）
A.不損傷皮膚
B.作用速度慢
C.不引起過敏反應(yīng)
D.對致病微生物有殺滅效果
2.單項選擇題在業(yè)務(wù)接待洽談過程中客戶表現(xiàn)出的比較明顯的殯葬心理或者（）心理要轉(zhuǎn)告給各部門，在后續(xù)的服務(wù)過程中多加留意。
A.特殊
B.需求
C.個性化
D.消費
3.單項選擇題如在業(yè)務(wù)接待洽談過程中發(fā)生因（）導(dǎo)致的糾紛或者投訴，在業(yè)務(wù)交接過程中一定要告知后續(xù)各部門。
A.突發(fā)情況
B.合同違約
C.工作失誤
D.信息不對稱
4.單項選擇題交接遺體接運服務(wù)業(yè)務(wù)時，應(yīng)告知駕駛員客戶的聯(lián)系信息，最好是預(yù)留（），確保電話可以正常接聽。
A.兩個
B.三個
C.四個
D.五個
5.單項選擇題將告別儀式的日期、時間、場所等基本信息告知有關(guān)工作人員，這屬于交接（）業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。
A.悼念場所布置
B.禮廳服務(wù)
C.骨灰安置
D.殯儀服務(wù)
最新試題
殯儀服務(wù)員將洽談方式進行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務(wù)設(shè)施設(shè)備？（）
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員在日常工作中要調(diào)節(jié)心態(tài)，應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。
題型：單項選擇題
（）的遺體，由警方出具死亡證明。
題型：單項選擇題
以下關(guān)于殯儀服務(wù)員工作環(huán)境的論述正確的有（）。
題型：單項選擇題
以下關(guān)于殯儀服務(wù)員著裝正確的是（）。
題型：單項選擇題
（）是逝者家屬或相關(guān)單位報喪所用的一種公告式文書。
題型：單項選擇題
葬禮環(huán)節(jié)包括（）。
題型：單項選擇題