飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。