A.持現(xiàn)金抵用券來入住的客人屬于上門散客
B.會員卡客人的折扣必須與會員卡的類別相一致（促銷活動除外）
C.長住房折扣低于8折的必須報(bào)備
D.常用的特殊協(xié)議需要建立一個房價碼

A.財(cái)務(wù)章蓋錯了，比如信用卡結(jié)賬蓋成現(xiàn)金收訖
B.電腦中未做結(jié)賬處理
C.交班時一筆現(xiàn)金結(jié)賬賬單未收回
D.在其他人的工號中結(jié)賬

A.前臺應(yīng)有一份簽單客戶明細(xì)（公司名稱、電話、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、允許簽單人的簽名筆跡等）前廳經(jīng)理將賬單與此進(jìn)行核對
B.一式兩聯(lián)，一聯(lián)夜審封包一聯(lián)存放在前臺應(yīng)收款對應(yīng)公司的文件夾中，賬單上需加蓋“轉(zhuǎn)應(yīng)收帳”章）
C.核對協(xié)議單位及客人簽名模式，應(yīng)收款的賬單為匯總賬單，便于銷售部月底結(jié)賬
D.賬單后必須附有簽單客戶加蓋公章的訂房傳真，且需要店長口頭確認(rèn)

A.一式兩聯(lián)：一聯(lián)夜審封包，一聯(lián)存放在前臺欠離文件夾中，賬單上需加蓋“欠款離店”章
B.退房的時間、賬單簽字、相關(guān)費(fèi)用的加收、房卡是否歸還、核對簽名模式
C.掛賬必須要有店長的確認(rèn)簽字，不可隨意進(jìn)行掛賬
D.每年清算一次掛賬應(yīng)付賬單

A.每班次的交款報(bào)表打印1份就可以了
B.投款必須記錄，當(dāng)班服務(wù)員和前廳經(jīng)理雙方簽字確認(rèn)并注明投銀時間，必須在監(jiān)控下進(jìn)行此操作
C.每班次投銀都需要有投銀記錄，應(yīng)在保險柜旁有投銀記錄本
D.實(shí)交金額與應(yīng)交金額必須完全一樣