A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘
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A.前臺(tái)應(yīng)取出客賬袋內(nèi)的所有單據(jù)，檢查是否均已入帳
B.檢查客人是否使用保險(xiǎn)箱或租借物品
C.根據(jù)HMS系統(tǒng)結(jié)賬數(shù)據(jù)，向客人報(bào)總消費(fèi)金額
D.打印客人帳單，并請(qǐng)客人簽字
A.代收代付
B.開發(fā)票時(shí)不能以此為項(xiàng)目名稱
C.可將費(fèi)用開在房費(fèi)內(nèi)
D.不可將其開在房費(fèi)內(nèi)
A.客人身份
B.入住日期
C.遺失地點(diǎn)
D.物品特征等
A.與來電者確認(rèn)客人的全名和預(yù)訂信息
B.填寫《賓客留言單》，附在預(yù)訂單后
C.并在HMS系統(tǒng)中備注提示
D.客人入住登記時(shí)將《賓客留言單》遞交給客人
A.24：00-次日8：00
B.22：00-次日6：00
C.22：00-次日8：00
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。