精益生產(chǎn)方式的核心是（）

每個組織都有運營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機(jī)、勞動力、行李、能源、維修零部件知識技能等，輸出的是安全與及時的飛行。

服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計來呈現(xiàn)。

SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

企業(yè)的運營戰(zhàn)略要素包括（）

在原來產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱為（）

用優(yōu)勢去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是（）

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括（）