單項選擇題客人遺留物品的陳述錯誤的是（）。

A.無法判斷時，都按客人遺棄物來處理
B.原則上除了客人扔在垃圾桶內(nèi)的物品以外的有用物品都算客人遺留物
C.區(qū)分客人遺留物及客人遺棄物是處理“客遺”工作的一個難點
D.遺留物品處理不當容易導致客人投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題開過封的食物屬于遺留物品中的（）。

A.貴重物品
B.一般物品
C.暫存物品
D.易腐爛物品

2.單項選擇題服務中心對所有的失物登記應以（）為單位，對遺留物品進行分類整理，上交給酒店（）。

A.每月度，財務部
B.每年度，財務部
C.每周度，客房部
D.每年度，客房部

3.單項選擇題所有的失物酒店至少保管（），貴重物品在酒店保險箱內(nèi)至少保管（）。

A.6個月，6個月
B.3個月，6個月
C.3個月，3個月
D.6個月，3個月

4.單項選擇題代客開門錯誤的表述是（）。

A.服務員接到客房服務中心要求為客人開的通知后，應立即開門
B.當在樓層上遇到要求服務員開門的客人時，應請客人到前臺辦理相關(guān)的開門手續(xù)
C.如遇到堅決不肯辦理手續(xù)的客人，應請客人出身份證、護照等有效證件，核對身份和照片
D.幫客人開門時也要按]鈴或敲門，以防另有客人在房內(nèi)

5.單項選擇題服務員檢查退房時，應立即把小酒吧消費報至（），在報表上做好記錄。

A.總臺和房務中心
B.客房部經(jīng)理
C.總臺
D.領(lǐng)班