A.同業(yè)對標(biāo)報修
B.班組同業(yè)對標(biāo)
C.供電服務(wù)指揮評價指標(biāo)
D.供電服務(wù)指揮報表
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A.短信發(fā)送
B.客戶關(guān)系
C.線路關(guān)聯(lián)客戶短信
D.停電信息管理
A.設(shè)置
B.幫助
C.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
D.設(shè)備狀態(tài)
A.客戶服務(wù)指揮
B.業(yè)務(wù)協(xié)同指揮
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
D.綜合報表及展現(xiàn)
A.客戶應(yīng)急指揮
B.營業(yè)服務(wù)監(jiān)督
C.特殊管理工單
D.客戶用電履約監(jiān)控
A.用戶報修工單處理
B.用戶報修指揮監(jiān)控
C.故障報修可視化
D.報修催辦工單處理
最新試題
故障報修類工單,國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后()內(nèi),客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位,派發(fā)至下一級接收單位。
故障報修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應(yīng)用,同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,接入設(shè)備信息、用戶信息、供電拓?fù)湫畔ⅰ⒃O(shè)備實時運行信息以便快速及時研判故障,同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進(jìn)度信息的()。
故障報修類工單,由()負(fù)責(zé)工單的回訪工作,除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
供電服務(wù)指揮中心的定位,對外是以()為導(dǎo)向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機構(gòu)。
國調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理()及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。
故障停送電信息發(fā)布()min內(nèi)派發(fā)的工單,可進(jìn)行工單合并。
供電服務(wù)指揮中心實行()全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。
故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置,屬于()行為。
各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為()。
電能質(zhì)量故障主要包括供電()、頻率存在偏差或波動、諧波等。