A.月度
B.季度
C.年度
D.不定時(shí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.消極型
B.不相信會(huì)有結(jié)果型
C.觀察型
D.僅向親友抱怨型
A.對(duì)不起，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)需要咨詢，請(qǐng)先掛機(jī)
B.對(duì)不起，如果沒(méi)有其他業(yè)務(wù)要咨詢，請(qǐng)您掛機(jī)好嗎？
C.目前致電用戶較多，請(qǐng)配合我們的工作，請(qǐng)把線路讓給其他客戶，再見(jiàn)
D.我們業(yè)務(wù)繁忙
A.社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程
B.社會(huì)化
C.再社會(huì)化
D.與其他社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程
A.六
B.七
C.八
D.九
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。