單項(xiàng)選擇題采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。
A.準(zhǔn)確性
B.保密性
C.時(shí)效性
D.全面性
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1.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師適時(shí)給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。
A.回應(yīng)
B.心理撫慰
C.反饋
D.積極互動(dòng)
2.單項(xiàng)選擇題如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補(bǔ)救，將服務(wù)做到盡善盡美。
A.銜接
B.溝通
C.引導(dǎo)
D.跟進(jìn)
3.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)根據(jù)（）全程陪同指導(dǎo)。
A.顧客要求
B.行業(yè)規(guī)則
C.客戶需求
D.政策要求
4.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。
A.最低限度
B.最大限度
C.無窮無盡
D.無邊無際
5.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)是對(duì)（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。
A.傳統(tǒng)
B.現(xiàn)代
C.建國前
D.建國后
最新試題
對(duì)于需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)的殯儀服務(wù)員，首先應(yīng)該對(duì)其（）進(jìn)行疏導(dǎo)。
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)解讀殯葬服務(wù)政策時(shí)應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下殯儀服務(wù)員站立時(shí)哪項(xiàng)是有問題的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如何做好個(gè)人工作前準(zhǔn)備工作？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時(shí)，正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
葬禮環(huán)節(jié)包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是非傳染性遺體處理的流程？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于家庭祭奠儀式意義的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對(duì)象保持服務(wù)距離論述錯(cuò)誤的有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是逝者家屬或相關(guān)單位報(bào)喪所用的一種公告式文書。
題型：單項(xiàng)選擇題