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單項選擇題引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。

A.最低限度
B.最大限度
C.無窮無盡
D.無邊無際

1.單項選擇題引導(dǎo)服務(wù)是對（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。

A.傳統(tǒng)
B.現(xiàn)代
C.建國前
D.建國后

2.單項選擇題殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點。

A.全程一條龍服務(wù)
B.全程負責(zé)辦理
C.全程高效辦理
D.全程接待指導(dǎo)

3.單項選擇題殯葬禮儀師在引導(dǎo)服務(wù)過程中可以優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶的等候時間、辦理時效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點。

A.全程一條龍服務(wù)
B.全程接待指導(dǎo)
C.全程高效辦理
D.全程負責(zé)辦理

4.單項選擇題下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯誤的是（）

A.商品質(zhì)量沒有保證
B.缺乏信譽
C.服務(wù)不穩(wěn)定
D.服務(wù)規(guī)范

5.單項選擇題下列關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)的表述中，不正確的是（）

A.引導(dǎo)服務(wù)立足以人為本
B.引導(dǎo)服務(wù)尊重客戶自主選擇的意愿
C.引導(dǎo)服務(wù)缺乏信譽
D.引導(dǎo)服務(wù)能最大限度地滿足客戶治喪需求