單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)的表述中，不正確的是（）
A.引導(dǎo)服務(wù)立足以人為本
B.引導(dǎo)服務(wù)尊重客戶自主選擇的意愿
C.引導(dǎo)服務(wù)缺乏信譽(yù)
D.引導(dǎo)服務(wù)能最大限度地滿足客戶治喪需求
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1.單項(xiàng)選擇題一個合適的（）可以讓溝通協(xié)調(diào)達(dá)到事半功倍的效果。
A.時機(jī)
B.切入點(diǎn)
C.場合
D.手段
2.單項(xiàng)選擇題在殯儀服務(wù)過程中，要始終將（）的事放在首位。
A.客戶
B.單位
C.個人
D.工作
3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于引導(dǎo)服務(wù)中常用的個人防護(hù)用品的是（）
A.醫(yī)用洗手液
B.免洗洗手液
C.丁腈手套
D.一次性使用醫(yī)用帽子
4.單項(xiàng)選擇題對手部清潔消毒用品的要求中不包括（）
A.不損傷皮膚
B.作用速度慢
C.不引起過敏反應(yīng)
D.對致病微生物有殺滅效果
5.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)接待洽談過程中客戶表現(xiàn)出的比較明顯的殯葬心理或者（）心理要轉(zhuǎn)告給各部門，在后續(xù)的服務(wù)過程中多加留意。
A.特殊
B.需求
C.個性化
D.消費(fèi)
最新試題
殯儀服務(wù)員坐在椅子上時，要坐到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員與喪戶溝通應(yīng)該將（）放在最基礎(chǔ)的位置上。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于殯儀服務(wù)流程有問題的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于殯儀服務(wù)員工作環(huán)境的論述正確的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員將洽談方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是非傳染性遺體處理的流程？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)解讀殯葬服務(wù)政策時應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。
題型：單項(xiàng)選擇題
如何做好個人工作前準(zhǔn)備工作？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪類型遺體要進(jìn)行消毒處理？（）
題型：單項(xiàng)選擇題