單項(xiàng)選擇題在殯儀服務(wù)過程中，要始終將（）的事放在首位。
A.客戶
B.單位
C.個(gè)人
D.工作
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于引導(dǎo)服務(wù)中常用的個(gè)人防護(hù)用品的是（）
A.醫(yī)用洗手液
B.免洗洗手液
C.丁腈手套
D.一次性使用醫(yī)用帽子
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)手部清潔消毒用品的要求中不包括（）
A.不損傷皮膚
B.作用速度慢
C.不引起過敏反應(yīng)
D.對(duì)致病微生物有殺滅效果
3.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)接待洽談過程中客戶表現(xiàn)出的比較明顯的殯葬心理或者（）心理要轉(zhuǎn)告給各部門，在后續(xù)的服務(wù)過程中多加留意。
A.特殊
B.需求
C.個(gè)性化
D.消費(fèi)
4.單項(xiàng)選擇題如在業(yè)務(wù)接待洽談過程中發(fā)生因（）導(dǎo)致的糾紛或者投訴，在業(yè)務(wù)交接過程中一定要告知后續(xù)各部門。
A.突發(fā)情況
B.合同違約
C.工作失誤
D.信息不對(duì)稱
5.單項(xiàng)選擇題交接遺體接運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)告知駕駛員客戶的聯(lián)系信息，最好是預(yù)留（），確保電話可以正常接聽。
A.兩個(gè)
B.三個(gè)
C.四個(gè)
D.五個(gè)
最新試題
關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對(duì)象保持服務(wù)距離論述錯(cuò)誤的有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員與喪戶溝通應(yīng)該將（）放在最基礎(chǔ)的位置上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員坐在椅子上時(shí)，要坐到（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
死因不明的遺體暫時(shí)列為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是逝者家屬或相關(guān)單位報(bào)喪所用的一種公告式文書。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務(wù)設(shè)施設(shè)備？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下殯儀服務(wù)員站立時(shí)哪項(xiàng)是有問題的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是非傳染性遺體處理的流程？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設(shè)施設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)有問題，絕對(duì)不能忽視，必須進(jìn)行檢修，并且記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題