單項選擇題殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導服務的（）特點。
A.全程一條龍服務
B.全程負責辦理
C.全程高效辦理
D.全程接待指導
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1.單項選擇題殯葬禮儀師在引導服務過程中可以優(yōu)化服務流程，縮短客戶的等候時間、辦理時效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導服務的（）特點。
A.全程一條龍服務
B.全程接待指導
C.全程高效辦理
D.全程負責辦理
2.單項選擇題下列關于中介服務的不足的表述中，錯誤的是（）
A.商品質(zhì)量沒有保證
B.缺乏信譽
C.服務不穩(wěn)定
D.服務規(guī)范
3.單項選擇題下列關于引導服務的表述中，不正確的是（）
A.引導服務立足以人為本
B.引導服務尊重客戶自主選擇的意愿
C.引導服務缺乏信譽
D.引導服務能最大限度地滿足客戶治喪需求
4.單項選擇題一個合適的（）可以讓溝通協(xié)調(diào)達到事半功倍的效果。
A.時機
B.切入點
C.場合
D.手段
5.單項選擇題在殯儀服務過程中，要始終將（）的事放在首位。
A.客戶
B.單位
C.個人
D.工作
最新試題
死因不明的遺體暫時列為（）。
題型：單項選擇題
（）的遺體，由警方出具死亡證明。
題型：單項選擇題
殯葬設施設備在一個生命周期的運行后必然面臨（）問題。
題型：單項選擇題
對于需要進行心理疏導的殯儀服務員，首先應該對其（）進行疏導。
題型：單項選擇題
下列哪類型遺體要進行消毒處理？（）
題型：單項選擇題
殯儀服務員在服務中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）
題型：單項選擇題
以下關于殯儀服務員著裝正確的是（）。
題型：單項選擇題
以下關于殯儀服務員工作環(huán)境的論述正確的有（）。
題型：單項選擇題
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設施設備，如果發(fā)現(xiàn)有問題，絕對不能忽視，必須進行檢修，并且記錄。
題型：單項選擇題
殯儀服務單位如果沒有服務對象需要的殯葬用品時，殯儀服務員可以說（）。
題型：單項選擇題