單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師適時給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。
A.回應(yīng)
B.心理撫慰
C.反饋
D.積極互動
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1.單項(xiàng)選擇題如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補(bǔ)救，將服務(wù)做到盡善盡美。
A.銜接
B.溝通
C.引導(dǎo)
D.跟進(jìn)
2.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)根據(jù)（）全程陪同指導(dǎo)。
A.顧客要求
B.行業(yè)規(guī)則
C.客戶需求
D.政策要求
3.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。
A.最低限度
B.最大限度
C.無窮無盡
D.無邊無際
4.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)是對（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。
A.傳統(tǒng)
B.現(xiàn)代
C.建國前
D.建國后
5.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。
A.全程一條龍服務(wù)
B.全程負(fù)責(zé)辦理
C.全程高效辦理
D.全程接待指導(dǎo)
最新試題
殯儀服務(wù)員將洽談方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對象保持服務(wù)距離論述錯誤的有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員在服務(wù)中要注意口齒清晰，以下哪項(xiàng)是錯誤的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）對于殯儀服務(wù)員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員在著裝時，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員坐在椅子上時，要坐到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。
題型：單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時，正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
死因不明的遺體暫時列為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
葬禮環(huán)節(jié)包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題