供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動搶修工處理過程。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內(nèi)按照要求報送停送電信息。

供電服務指揮中心或調(diào)控中心負責審核搶修班組（）的工單。

對于來源是國網(wǎng)95598業(yè)務支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報修單和配網(wǎng)自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送（）。

供電服務指揮中心的定位，對外是以（）為導向的供電服務統(tǒng)一指揮機構。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務質(zhì)量標準》中規(guī)定，受理客戶服務申請后：電器損壞核損業(yè)務（）小時內(nèi)到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務（）個工作日內(nèi)處理。

故障停電信息由（）部門審核。