單項(xiàng)選擇題對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。

A.人際技能
B.概念技能
C.技術(shù)技能
D.管理技能


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1.單項(xiàng)選擇題就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。

A.管理就是決策
B.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干
C.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作

2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（）。

A.影響作用
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.制約作用
D.決定作用

7.多項(xiàng)選擇題控制工作的程序包括（）。

A.準(zhǔn)備階段
B.確定標(biāo)準(zhǔn)
C.衡量成效
D.糾正偏差

8.多項(xiàng)選擇題反饋控制工作包括（）。

A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析
B.成本報(bào)告分析
C.質(zhì)量控制分析
D.工作人員工作績效的考評

9.多項(xiàng)選擇題正式溝通的主要形態(tài)有（）。

A.鏈?zhǔn)?br /> B.輪式和Y式
C.環(huán)式
D.全通道式

10.多項(xiàng)選擇題溝通的障礙主要來自于（）。

A.發(fā)送過程
B.發(fā)送者
C.接受者
D.反饋過程