就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店公關協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。