各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結(jié)果，（）績效兌現(xiàn)。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

擦拭門體用的清潔布應為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。

在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

垃圾分類四類垃圾分別為（）。

因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實行（）。

員工工資由（）、（）和（）組成。

新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動合同的，試用期為（），新入職無相關經(jīng)驗的員工培養(yǎng)期為（）。

女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。