A.故障現(xiàn)象
B.用戶(hù)信息
C.故障處理結(jié)果
D.故障信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.供電類(lèi)型
B.用戶(hù)信息
C.變電站名稱(chēng)
D.工單來(lái)源
A.同業(yè)對(duì)標(biāo)報(bào)修
B.班組同業(yè)對(duì)標(biāo)
C.供電服務(wù)指揮評(píng)價(jià)指標(biāo)
D.供電服務(wù)指揮報(bào)表
A.短信發(fā)送
B.客戶(hù)關(guān)系
C.線路關(guān)聯(lián)客戶(hù)短信
D.停電信息管理
A.設(shè)置
B.幫助
C.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
D.設(shè)備狀態(tài)
A.客戶(hù)服務(wù)指揮
B.業(yè)務(wù)協(xié)同指揮
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
D.綜合報(bào)表及展現(xiàn)
最新試題
根據(jù)設(shè)備拓?fù)湟约皩?shí)時(shí)運(yùn)行信息實(shí)現(xiàn)重復(fù)報(bào)修、計(jì)劃停電報(bào)修的快速排除以及新增故障的及時(shí)判定，可以（）。
對(duì)于來(lái)源是國(guó)網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報(bào)修單和配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)采集到的故障信息自動(dòng)推送（）。
故障報(bào)修類(lèi)工單，國(guó)網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶(hù)掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位，派發(fā)至下一級(jí)接收單位。
根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；電能表異常業(yè)務(wù)（）個(gè)工作日內(nèi)處理。
各類(lèi)生產(chǎn)停電計(jì)劃發(fā)布的部門(mén)為（）。
國(guó)網(wǎng)客服中心審核不通過(guò)的計(jì)劃類(lèi)停電信息回退至（）。
故障報(bào)修類(lèi)工單，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。
供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組（）的工單。
非計(jì)劃停送電信息由（）部門(mén)審核。
各省級(jí)客服中心應(yīng)催促地市級(jí)、縣級(jí)供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國(guó)網(wǎng)客服中心催報(bào)工單后（）min內(nèi)按照要求報(bào)送停送電信息。