多項選擇題客戶當前價值可以用（）等指標進行分析。
A.滿意度
B.毛利潤
C.購買量
D.服務成本
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1.多項選擇題客戶潛在價值可以用（）等指標進行分析。
A.滿意度
B.忠誠度
C.信任度
D.多樣性
2.多項選擇題客戶消費觀經歷（）3個階段。
A.理性消費
B.感知消費
C.精神消費
D.非理性消費
3.多項選擇題區(qū)塊鏈的特點（）
A.去中心化
B.數(shù)據(jù)可靠
C.去信任化
D.智能化
4.多項選擇題呼叫中心的特點（）
A.無時間限制
B.個性化服務
C.主動性服務
D.無地域限制
E.便捷性服務
5.多項選擇題公共關系的類型主要包括（）
A.選擇性公關
B.服務性公關
C.公益性公關
D.宣傳性公關
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題