多項(xiàng)選擇題區(qū)塊鏈的特點(diǎn)（）

A.去中心化
B.數(shù)據(jù)可靠
C.去信任化
D.智能化


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1.多項(xiàng)選擇題呼叫中心的特點(diǎn)（）

A.無(wú)時(shí)間限制
B.個(gè)性化服務(wù)
C.主動(dòng)性服務(wù)
D.無(wú)地域限制
E.便捷性服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的類型主要包括（）

A.選擇性公關(guān)
B.服務(wù)性公關(guān)
C.公益性公關(guān)
D.宣傳性公關(guān)

3.多項(xiàng)選擇題一般企業(yè)可以采用（）分銷策略。

A.密集性
B.獨(dú)家
C.選擇
D.共享

4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展源于（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
B.客戶消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變
C.營(yíng)銷理論的創(chuàng)新
D.人際關(guān)系的和諧

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，對(duì)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵理解正確的有（）

A.客戶關(guān)系管理是一種管理理念
B.客戶關(guān)系管理是一種管理機(jī)制
C.客戶關(guān)系管理是企業(yè)發(fā)展得阻力
D.客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)