單項(xiàng)選擇題根據(jù)《客戶服務(wù)渠道管理辦法》，各省公司、地市單位運(yùn)用信息技術(shù)手段，（）各服務(wù)渠道運(yùn)營情況。
A.24小時(shí)監(jiān)控
B.行政班8小時(shí)監(jiān)控
C.特殊時(shí)段監(jiān)控
D.實(shí)時(shí)監(jiān)控
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1.單項(xiàng)選擇題配變監(jiān)測計(jì)量終端經(jīng)互感器接入時(shí)，其電流規(guī)格是（）
A.1（10）
B.5（30）
C.10（60）
D.20（80）
2.單項(xiàng)選擇題電費(fèi)票據(jù)包括普通電力銷售發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、收款專用發(fā)票。（）應(yīng)指定專人進(jìn)行電費(fèi)票據(jù)的管理，建立健全票據(jù)領(lǐng)退制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
A.營銷部
B.配電營業(yè)所
C.財(cái)務(wù)部
D.辦公室
3.單項(xiàng)選擇題在配電裝置中，銅與鋁的連接，其接觸面應(yīng)采取（），否則，其接觸面因電流作用而氧化，使接觸電阻增大，嚴(yán)重時(shí)會導(dǎo)致接頭發(fā)熱造成事故。
A.混熔措施
B.過渡措施
C.纏繞連接
D.表面涂抗氧化劑的措
4.單項(xiàng)選擇題大面積停電時(shí)，在動態(tài)上報(bào)信息的過程中，服務(wù)調(diào)度根據(jù)搶修信息的動態(tài)報(bào)送情況，以及停電影響客戶的最新情況，在（）分鐘內(nèi)及時(shí)更新并上報(bào)客服應(yīng)急辦公室。
A.10
B.5
C.30
D.60
5.單項(xiàng)選擇題居民階梯電價(jià)實(shí)施范圍為電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)（）。
A.實(shí)行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶
B.合表居民用戶
C.執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶
D.農(nóng)村居民用戶
最新試題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題