本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。