多項選擇題商業(yè)智能的運用范圍包括（）
A.客戶
B.產品
C.競爭者
D.服務
E.空間
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1.多項選擇題客戶關系系統(tǒng)一般模型的營銷模塊包括（）。
A.產品質量與價格
B.客戶細分
C.宣傳管理
D.企業(yè)形象
E.營銷能力
2.多項選擇題業(yè)績考核模塊主要包括的指標類型為（）。
A.先導性指標
B.利潤貢獻
C.風險控制
D.專項指標
E.限定性指標
3.多項選擇題客戶關系管理產品目前努力的方向是（）。
A.成本領先
B.技術領先
C.鎖定客戶
D.產品差異化
E.客戶溝通
4.單項選擇題客戶互動的關系鏈接譜中的終端是（）。
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.競爭型
5.單項選擇題商業(yè)銀行的客戶經理為客戶提供的“一對一”、“面對面”、“一站式”的服務被稱為（）。
A.綜合服務
B.終身服務
C.增值服務
D.專職服務
最新試題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題