不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶檔案必須（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。