填空題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中實(shí)施的方法論是，系統(tǒng)是分析對象，環(huán)境是（）。
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1.填空題供應(yīng)鏈管理的英文縮寫是（）。
2.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉庫的功能包括（）
A.保留客戶
B.降低管理成本
C.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
D.分析利潤的增長
E.性能評(píng)估
3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)智能的運(yùn)用范圍包括（）
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.競爭者
D.服務(wù)
E.空間
4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系系統(tǒng)一般模型的營銷模塊包括（）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格
B.客戶細(xì)分
C.宣傳管理
D.企業(yè)形象
E.營銷能力
5.多項(xiàng)選擇題業(yè)績考核模塊主要包括的指標(biāo)類型為（）。
A.先導(dǎo)性指標(biāo)
B.利潤貢獻(xiàn)
C.風(fēng)險(xiǎn)控制
D.專項(xiàng)指標(biāo)
E.限定性指標(biāo)
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題