填空題在具體應(yīng)用CRM過程中專業(yè)機構(gòu)要為企業(yè)提供專業(yè)化的實施建議，以體現(xiàn)CRM的（）。
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3.填空題供應(yīng)鏈管理的英文縮寫是（）。
4.多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的功能包括（）
A.保留客戶
B.降低管理成本
C.增強競爭優(yōu)勢
D.分析利潤的增長
E.性能評估
5.多項選擇題商業(yè)智能的運用范圍包括（）
A.客戶
B.產(chǎn)品
C.競爭者
D.服務(wù)
E.空間
最新試題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題