客戶感知價值具有主觀性。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。