不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶識別就是目標客戶細分。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。