單項選擇題客戶中心論關心的焦點是（）
A.產值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠
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1.單項選擇題產值中心論關心的焦點是（）
A.產值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠
4.問答題應用所學的客戶關系管理的理念，從客戶關系管理的四個戰(zhàn)略關鍵要素（細分客戶、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶狀態(tài)）選擇你所熟悉的行業(yè)，談談電子商務企業(yè)應該如何留住客戶？
5.問答題運營型CRM有哪些功能？
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題