單項(xiàng)選擇題熱情地為客戶介紹、展示產(chǎn)品，詳細(xì)說明產(chǎn)品使用方法等活動(dòng)，屬于（）
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.全程服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶感知服務(wù)質(zhì)量的特性，哪一項(xiàng)是不妥的（）
A.抽象性
B.非全面性
C.相對(duì)性
D.客觀性
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)愿意主動(dòng)幫助客戶，為客戶提供便捷服務(wù)，這是客戶感知服務(wù)質(zhì)量的哪個(gè)維度（）
A.可靠性
B.有形性
C.響應(yīng)性
D.保證性
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)相疊著三種不同層次的服務(wù)，其中客戶在購買企業(yè)產(chǎn)品之前假定自己必須獲得的服務(wù)稱為（）
A.延伸服務(wù)
B.反映服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.基本服務(wù)
4.多項(xiàng)選擇題一般而言，客戶信用調(diào)查的內(nèi)容包括（）
A.客戶分類
B.經(jīng)營管理信息
C.客戶基本信息
D.行業(yè)與環(huán)境信息
5.多項(xiàng)選擇題“C要素”學(xué)說認(rèn)為，客戶信用評(píng)價(jià)主要從下列哪些要素考察分析客戶的信用狀況（）
A.環(huán)境狀況
B.保險(xiǎn)
C.擔(dān)保品
D.品德
最新試題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題