單項選擇題短信開通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送（）。
A、FEIXIN到12580
B、KTFX到1860
C、KHFX到161
D、ZCFX到12530
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1.單項選擇題使用飛信業(yè)務(wù)的方式不包括（）。
A、短信
B、GPRS
C、彩信
D、語音方式
2.單項選擇題可以使用飛信業(yè)務(wù)的終端不包括（）。
A、PC
B、手機(jī)
C、PDA
D、MP3
3.單項選擇題飛信業(yè)務(wù)的英文名稱是（）。
A、Fetion
B、Feixin
C、Fation
D、Feion
4.單項選擇題撥打12580的資費(fèi)是多少？（）
A、0.1元/分鐘
B、0.16元/分鐘
C、0.2元/分鐘
D、按客戶號碼所屬品牌正常主叫標(biāo)準(zhǔn)
5.單項選擇題為確保客戶利益，對于定制類短信業(yè)務(wù)，訂購關(guān)系自起訂（）小時后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
電話溝通時，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題