A.重復(fù)購買
B.客戶忠誠
C.客戶滿意
D.客戶偏好
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A.客戶資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價(jià)值資產(chǎn)
A.客戶滿意論
B.客戶中心論
C.產(chǎn)值中心論
D.利潤(rùn)中心論
A.較大
B.較小
C.無關(guān)
D.成一定比例
A.公司價(jià)值
B.客戶讓渡價(jià)值
C.客戶忠誠度
D.客戶關(guān)系價(jià)值
A.客戶類型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱
D.行為愛好
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。